Controle
Voor klinieken
Fenne neemt op als de balie bezet is of de kliniek gesloten, plant de afspraak in uw eigen agenda en stuurt u een samenvatting van elk gesprek. Uw nummer en toestellen veranderen niet.
Geen contract · geen creditcard · u zet één doorschakeling aan en kunt hem zelf weer uitzetten
Wat er nu gebeurt
Het gaat bijna altijd mis op dezelfde drie momenten. Herkenbaar?
Wie belt terwijl de balie iemand helpt, hoort een wachttoon. Een deel hangt op — en die belt niet terug.
De meeste mensen bellen als ze zelf tijd hebben. Dat is precies wanneer u dicht bent.
Uw receptioniste wordt tientallen keren per dag gestoord terwijl er iemand voor haar staat.
Wat dat betekent
Cijfers van een gemiddelde kliniek. Vul gerust uw eigen aantallen in — de verhouding blijft hetzelfde.
Zo klinkt het
Geen keuzemenu, geen "toets 1 voor". Fenne vraagt uit, biedt twee tijden aan en legt de afspraak vast.
Wat er automatisch uit komt
Probeer het zelf
Geen formulier, geen afspraak. Pak uw telefoon en bel het nummer hiernaast — u krijgt Fenne aan de lijn zoals een patiënt dat zou krijgen.
Doe alsof u een afspraak wilt maken. Probeer ze in de war te brengen. Vraag iets wat ze niet kan weten. Zo hoort u meteen waar de grenzen liggen — dat is eerlijker dan welke video ook.
In uw agenda
Fenne kijkt in uw eigen agenda, biedt alleen tijden aan die echt vrij zijn en zet de afspraak er direct in. Koppeling met uw afspraaksysteem is mogelijk.
U bepaalt
Er is geen standaardopzet. U kiest wat bij uw kliniek past — en u kunt het op elk moment wijzigen.
Na een aantal keer overgaan springt Fenne in. Uw team krijgt altijd eerst de kans. Dit is waar de meeste klinieken mee beginnen.
Overdag verandert er niets. 's Avonds, in het weekend en op feestdagen neemt Fenne op in plaats van de voicemail.
Bijvoorbeeld alleen tijdens het spreekuur, of alleen tussen twaalf en twee. U geeft de vensters op, wij zetten ze in.
Alles direct naar Fenne, of eerst een menu waarin de beller kiest. Beide kan — al raden we het menu meestal af.
En altijd: bij spoed, twijfel of irritatie gaat het gesprek binnen seconden door naar het nummer dat u opgeeft. Die grens staat vast, welke opzet u ook kiest.
Wat u ervoor moet doen
U hoeft niets te installeren, niets te leren en niets bij te houden. Wij bouwen Fenne, wij houden ze bij, en wij luisteren de opnames terug.
Na elk gesprek in uw mailbox
Eerlijk
Liever een eerlijk nee vooraf dan een klant die na een maand opzegt.
Wat u krijgt
Los ingekocht bij een bureau zou dit ongeveer dit kosten. Bij ons zit het in het maandbedrag.
Vangt Fenne op de proefdag minder dan drie gesprekken op, dan doen we er gratis een dag bij. U beslist op cijfers, niet op een gevoel.
Pakketten
Alle bedragen per maand, exclusief btw, maandelijks opzegbaar. De opstartkosten zijn eenmalig en dekken de inrichting.
Alleen de gesprekken die u nu mist.
De hele eerste lijn, direct in uw agenda.
Eén nummer, de juiste locatie.
Opstartkosten vervallen bij twaalf maanden vooruit. Tijdens de gratis proefdag betaalt u niets — ook geen opstartkosten.
Grenzen
Een assistent die alles probeert, doet uiteindelijk niets goed. Deze grenzen staan vast.
Geen klachten, uitkomsten of geschiktheid. Dat gaat altijd naar een medewerker.
Meldt bij het opnemen dat het een digitale assistent is.
Bij twijfel, irritatie of spoed gaat het gesprek binnen seconden door.
Alleen wat nodig is voor een afspraak. Verwerking binnen de EU.
Vragen
Sommigen wel. Fenne meldt bij het opnemen dat ze de digitale assistent is — dat is ook verplicht. Het alternatief voor die beller was de wachtrij of de voicemail. Wordt iemand geïrriteerd, dan gaat het gesprek binnen seconden naar uw mobiel.
Nee. Zij houdt haar werk, alleen met veel minder onderbrekingen. Fenne neemt alleen op wat nu niemand opneemt.
Nee. U houdt uw nummer, uw toestellen en uw provider. Er wordt één doorschakeling ingesteld en die kunt u zelf weer uitzetten.
Verwerking en opslag binnen de EU, met een verwerkersovereenkomst voordat we live gaan. Opnames en transcripties standaard dertig dagen, korter mag ook.
Dan zet u de doorschakeling uit en is het klaar. Geen contract, geen opzegtermijn, geen factuur.
Beginnen
U zet 's ochtends één doorschakeling aan. Aan het eind van de dag bellen wij u met precies wat Fenne heeft opgevangen: hoeveel gesprekken, hoeveel afspraken, van wie. Bevalt het niet, dan zet u de doorschakeling weer uit.
Geen contract · geen creditcard · geen opstartkosten tijdens de proefdag